1. オフライン広告（即効性が高い）

チラシ・ポスティング
→ 地域密着型に強い
配布エリアを絞ればすぐ反応が出やすい

駅看板・電柱広告
→ 信頼性・認知度アップに効果的
ただしコスト高め

地域情報誌・フリーペーパー
→ 高齢者層・ファミリー層にリーチしやすい

2. オンライン広告（精度高く、調整可能）

Google広告（検索広告）
→「地域名＋症状」で検索する人にピンポイントで表示
→ 即効性も高い

SNS（Facebook/Instagram/TikTok）
→ 患者層の年齢・性別・地域を絞ってリーチ可能
→ 教育型コンテンツ（動画・カルーセル）との相性が良い

YouTube
→ 動画を見ている人に「セルフケア」「健康情報」と一緒に出すと親和性が高い

3. 内部向け広告（既存患者への再来院）

LINE公式のメッセージ広告（友だち配信）
→ 休眠患者を呼び戻す。新キャンペーンや季節イベントを告知できる

ハガキ・ニュースレター
→ 高齢者層には紙媒体が信頼を与えやすい

1. 通う理由が伝わっていない

原因

・患者さんからすると「今日で終わりなのか」「また来る必要があるのか」が分からない

・施術者側が「良くなるまでには継続が必要」という前提を言葉にしていない

・伝えても「説得」ではなく「押し売り」に聞こえてしまっている

改善

・問診・カウンセリングで「なぜ通う必要があるか」を科学的／生活的に説明する

例：「肩こりは筋肉の硬さだけでなく、姿勢のクセが原因です。根本から改善するには〇回程度の施術が必要です」 “根拠＋未来像” を一緒に伝える

例：「今の状態だと仕事や家事にまた支障が出ますが、数回で改善すれば再発しにくい体を作れます。」

2. 施術後の変化を実感できていない

原因

・ビフォーアフターを体感できないまま帰ってしまう

・施術後に「どうですか？」とだけ聞いて終わる

・患者さん自身が変化に気づかないままになっている

改善

・施術前に「動き・痛み・可動域」を確認 → 施術後に比較させる

・目で見える変化を伝える
例：「さっきは腕がここまでしか上がらなかったですが、今はここまで動いています。」

・記録や写真を活用して「進歩が見える」形にする

3. 次回予約の提案が弱い

原因

・「また必要なら来てください」と伝えてしまう

・気を遣いすぎて、次回予約を言い出せない

・患者さんが「またでいいや」と先延ばしにしてしまう

改善

・提案は「選択肢」ではなく「計画」として伝える
例：「今日の施術で痛みは軽くなりましたが、根本的に安定するにはあと〇回が目安です。次は〇日以内に来ると効果が持続しますので、この日とこの日どちらがよろしいですか？」

・“必要性＋回数＋期限” を具体的に提示 すると、患者さんも納得して予約しやすい

・患者さんの「通う理由」を施術者が言葉にしてあげる

✅ まとめ
リピートが取れないのは「通う意味が伝わらない」「変化を感じられない」「次回予約の提案が弱い」の3つが主な原因です

改善するには、根拠ある説明＋実感できる変化＋具体的な予約提案 を徹底すること

これが揃うと、患者さんは「納得」して「続けて通いたい」と思えるようになります

治療院を継続的に成長させるためには、リピートだけでなく “ファン”になってもらうこと が重要です

「ファンって芸能人じゃあるまいし」と思う先生もいるかもしれませんが、安定経営のカギは「ファン化」にあります

1. 安心と特別感を与える

患者さんに「ここなら大丈夫」「自分を理解してくれる」と思ってもらうこと

安心体験や特別なつながりがなければ、ただのリピーターにとどまり、気づけば他院へ移ってしまいます

失敗例：流れ作業の施術、事務的な対応 → 「別の院でもいいか」と離脱

成功例：共感・労いのカウンセリング、初回後のサンキューレター、誕生日メッセージ → 「ここは自分を大切にしてくれる」と感じてファン化

2. 感謝を伝える仕組みを持つ

ファンは「特別扱い」されることで愛着が強まります

誕生日や来院回数の節目に感謝の言葉やサービスを届けると、患者さんは「大切にされている」と実感します

結果として口コミ・紹介が自然に生まれ、広告費をかけなくても新規患者が増える好循環に

3. 絆を深めて紹介につなげる

ファン化した患者さんは「この院じゃなきゃダメ」という強い思いを持ち、競合に流されにくくなります

そして「ここは本当に安心できる」と知人に紹介し、自発的に周囲へ勧めてくれる存在になります

✅ まとめ

患者さんをファン化するために必要なのは──

安心と特別感を与えること

感謝を伝える仕組みを持つこと

絆を深めて紹介につなげること

この3つを意識してコミュニケーションを強化すれば、「自分の身体のケアはこの院でなければ」と思ってもらえる“ファン”が増え、治療院経営は安定し、さらに良い施術を提供できる好循環が生まれます